伟德国际betvlctor1946|(集团)有限公司

　　投诉电话：028-66702702；
　　售后电话：17713622731；
　　服务文化
　　公司践行“创造优质产品和优质服务”的经营理念，以“服务社会，争创一流”为使命，以“专业、务实、严谨、认真”的企业精神，致力于为顾客提供一流的产品和服务。
　　一、服务理念：用户至上、保障及时、服务热情、工作有效。
　　二、售后服务承诺：
　　1）针对不同的客户群建立不同的客户服务平台，强化售前服务、售后品质提升和为客户提供服务支持。
　　2）公司的供销部作为售后服务的责任部门，为客户提供贴身服务，培养稳定的客户群和客户忠诚度。
　　3）建立全面的客户信息档案，采取定期走访、电话回访的方式，关注客户对公司服务的意见和建议，客服人员通过收集和整理客户的意见和建议，做出总结和分析并及时向公司反应，以完善公司的服务水平。
　　管理承诺
　　1）以人为本，聚才兴企；
　　2）自我批判，持续超越；
　　3）至诚守信，团队合作。
　　服务策略
　　根据公司自身产品的特点，客户的市场需求确定服务的种类、范围，确认如下的售后服务策略：
　　1）建立服务绩效考核，提高售后服务质量。
　　2）全面落实售后服务政策和相关责任制。
　　3）制定并落实完善的售后服务管理制度。
　　服务目标
　　公司从顾客需求至上原则出发，制定相应的售后服务目标。如下：
　　售后服务投诉率<1%
　　客户满意度≥95分
　　客户服务及时响应率≥98%